Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Glow Beer Pong realiza ventas y despachos de mesas de beer pong a todo Chile.
Actualmente, los envíos a regiones se realizan principalmente por pagar a través de Starken u otra agencia de transporte disponible, según destino, tamaño del pedido y factibilidad logística. El costo del envío a regiones es de cargo del cliente y se paga directamente a la empresa de transporte, salvo que se indique expresamente algo distinto al momento de la compra.
Para pedidos dentro de Santiago, existe la opción de retiro gratuito en punto a coordinar con Glow Beer Pong, o envío a domicilio por pagar, según disponibilidad, comuna y condiciones logísticas.
Los plazos de entrega pueden variar según stock disponible, tipo de producto, comuna, ciudad, región, empresa de transporte y disponibilidad logística.
En el caso de mesas personalizadas, mesas con branding, logos o diseños especiales, el plazo de producción y despacho comienza a contar desde la aprobación final del diseño por parte del cliente y la entrega de toda la información necesaria para producir.
Glow Beer Pong se compromete a preparar y embalar correctamente el pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte correspondiente. Una vez entregado el pedido al operador logístico, los tiempos de transporte, retrasos, costos adicionales o contingencias propias del servicio de despacho serán responsabilidad de la empresa transportista.
El cliente es responsable de entregar correctamente sus datos de contacto, nombre, teléfono, dirección, comuna, ciudad y región. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del receptor, rechazo de entrega o cualquier causa atribuible al cliente, los costos adicionales de reenvío serán de cargo del cliente.
El cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo. Si el paquete llega con daños visibles, golpes o señales de manipulación, se recomienda dejar constancia con la empresa de transporte y tomar fotografías antes de abrirlo.
Cualquier problema asociado a la recepción del producto debe ser informado a Glow Beer Pong dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos, número de pedido y descripción del caso.